Política de Entregas
Última atualização: 05/08/2026
A Gotas Perfumadas realiza entregas conforme as opções disponíveis para o endereço informado no momento da compra.
1. Prazo de entrega
O prazo estimado será informado durante a finalização do pedido e começará a ser contado após a confirmação do pagamento.
O prazo poderá variar conforme a localidade, a modalidade escolhida, a disponibilidade dos produtos e o funcionamento da transportadora ou do serviço de entrega.
2. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço, incluindo número, complemento, bairro, CEP e telefone para contato.
Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço, ausência de pessoa para recebimento ou dificuldade de acesso não informada previamente, poderá ser necessário o pagamento de uma nova taxa de entrega ou receber o pedido em uma agência próxima quando disponível.
3. Entrega por motoboy
A entrega por motoboy está disponível somente para determinadas regiões da Grande Vitória e depende da confirmação da área de atendimento.
Por limitações da plataforma, poderá ser apresentada inicialmente uma taxa mínima de R$ 15,00. O valor final poderá variar conforme a distância, localização, horário, condições de acesso e custo da corrida.
Caso seja necessário cobrar um valor adicional, o cliente será informado antes do envio. A cobrança somente será realizada após sua concordância.
Se o cliente não concordar com o valor, poderá cancelar o pedido sem multa ou qualquer outro custo, com restituição integral dos valores pagos.
A entrega também poderá ser recusada quando houver distância excessiva, alto custo, dificuldade de acesso, risco à segurança do entregador ou impossibilidade operacional.
Locais conhecido que atendemos, prazos e valores:
Serra e Fundão (em até 3H)
R$ 15,00: Praia Grande e Enseada das Garças, Nova Almeida, Parque Residencial Nova Almeida, Jacaraipe, Feu Rosa, Manguinhos, Bicanga e Carapebus.
R$ 20,00: Morada de Laranjeiras, Colina de Laranjeiras e Parque Residencial Laranjeiras, Jardim Limoeiro, Chácara Parreiral, Valparaíso, Nova Carapina, Serra Dourada, Serra Sede, e Bairro de Fátima.
Vitória e Vila-Velha (em até 24H)
R$ 30,00 Jardim Camburi, Bairro de Fátima, Eurico Salles, Goiabeiras,
R$ 35,00 Mata da Praia, Jardim da Penha Praia do Canto, Santa Lúcia, Enseada do Suá, Bento Ferreira.
R$ 42,00 Praia da Costa.
Demais regiões deverá ser consultado pelo nosso atendimento.
4. Recebimento do pedido
O pedido poderá ser recebido pelo cliente ou por outra pessoa presente no endereço, como familiar, funcionário ou responsável pela portaria.
Ao receber a encomenda, recomendamos verificar se:
a embalagem está intacta;
os produtos correspondem ao pedido;
há sinais de vazamento, quebra ou avaria;
algum item está faltando.
Em caso de irregularidade, entre em contato conosco assim que possível e, quando puder, envie fotos da embalagem e dos produtos.
5. Atrasos e imprevistos
O prazo de entrega poderá sofrer alterações por fatores externos, como condições climáticas, trânsito, períodos de alta demanda, restrições de acesso, problemas logísticos ou ocorrências com a transportadora.
Caso o pedido esteja atrasado, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação.
6. Retirada na loja
Quando disponível, o cliente poderá escolher a opção de retirada no momento da compra.
A retirada deverá ser realizada somente após a confirmação de que o pedido está pronto. Poderá ser solicitada a apresentação de documento com foto e do número do pedido.
Geralmente leva em torno de 3 horas para seu pedido ficar pronto para retirada, mas podendo levar até 24 horas úteis.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre a entrega, entre em contato pelos canais oficiais:
WhatsApp e telefone: (27) 99935-3225
E-mail: contato@gperfumadas.com.br
Endereço: Av. Edvaldo Lima, 301, Nova Almeida Centro, Serra/ES - CEP: 29182-050
